إدارة الجودة الشاملة (مفاهيم ومجالات التغيير)

• الفئة :

    كتب علمية

• الإسم الكامل للمؤلف (ين):

    د. فقاير فيصل

• الرقم الدولي المعياري للكتاب (ISBN) :

    978-9969-05-815-4

• عدد الصفحات :

    154

• الميدان :

    علوم اقتصادية، تجارية وعلوم التسيير

---

: ملخص

في ظل التغيرات الحاصلة في بيئة الاعمال، تعمل المنظمات على تحقيق أهدافها باستعمال مجموعة من الوسائل في محاولة مواجهة المنافسين وضمان حسن تموقعها في السوق، ومن بين تلك الوسائل نجد تبني أسلوب إدارة الجودة الشاملة التي هي منهجية تهدف إل تحسين جودة المنتجات والخدمات وزيادة رضا العملاء وتحقيق الكفاءة، يعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات مسألة حيوية لتحقيق النجاح والبقاء في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، ومن المهم فهم الجيد لهذا المنهج وماهي المجالات الواجب تعديلها لحسن تطبيقها في المنظمة، ولهذا جاء هذا الكتاب ليبرز مختلف المفاهيم لهذا المنهج وجل المتغيرات ذات العلاقة به.