الكتاب يناقش توجهات العملاء في الجزائر تجاه القروض العقارية من البنوك، مع التركيز على نية ودوافع الاقتراض. يستخدم نظريات سلوكية ومالية لفهم تأثير عوامل مثل الثقة بالبنك، الحاجات السكنية، الظروف الاقتصادية، والتوقعات المستقبلية على نية العميل في طلب القرض. يعتبر الكتاب مرجعًا لفهم سلوك العملاء في قطاع القروض العقارية بالجزائر
الكتاب يقدم رؤية شاملة حول كيف تؤثر الثقافة المحلية، الثقة المتبادلة، والمخاطر المتوقعة على قرارات الاقتراض، مما يجعله مرجعًا مهمًا لفهم سلوك العملاء في قطاع القروض العقارية في الجزائر
الفصل الأول : تحليل سلوك العميل البنكي
الفصل الثاني: الإطار النظري والمفاهيمي للتسويق البنكي والمزيج التسويقي البنك
الفصل الثالث: تحليل السوق العقاري الجزائري