العلامة التجارية في التسويق: الجودة والصورة الذهنية كأدوات لبناء ولاء العميل

• الفئة :

    كتب علمية

• الإسم الكامل للمؤلف (ين):

    د. بن براهمي فاطمة زهرة

• الرقم الدولي المعياري للكتاب (ISBN) :

    978-9969-05-477-4

• عدد الصفحات :

    112

• الميدان :

    علوم اقتصادية، تجارية وعلوم التسيير

---

: ملخص

يتناول هذا الكتاب أهمية العلامة التجارية باعتبارها أداة استراتيجية محورية في التسويق الحديث، حيث يستعرض تطورها من مجرد شعار إلى هوية متكاملة تعبّر عن قيم وثقافة المؤسسة. يوجَّه هذا الكتاب إلى المهتمين بالتسويق وبناء الصورة الذهنية للمؤسسات، بهدف توضيح دور العلامة التجارية في تعزيز العلاقة مع العملاء. كما يناقش الأبعاد المختلفة للولاء للعلامة التجارية، سواء العاطفية أو السلوكية أو المعرفية، ويبرز الأدوات الأساسية لبناء هذا الولاء مثل الجودة المدركة والثقة. ويقدم رؤية متكاملة حول كيفية توظيف العلامة التجارية لخلق ميزة تنافسية مستدامة في سوق يشهد تحولات متسارعة