في هذا الكتاب ألقينا الضوء على أصول التفكير في الكفاءات بشيء من التدقيق العميق، تطرقنا لمفاهيم وتصورات الكفاءة، وكما اهتممنا بإبراز كفاءة، دور، نماذج وتميز كل من المدراء، القادة، المقاولين/رواد الأعمال عن باقي أعضاء المنظمة وتطرقنا إلى تصنيفاتهم المختلفة حسب الدول، كما تعمقنا في مفهومي الولاء والالتزام التنظيميين واستخرجنا الفرق الجوهري، ولدور كفاءة المدراء في خلق الالتزام أو الولاء
الفصل الأول: كفاءة، تصنيفات، نماذج وتميز المدراء والقادة ورواد الأعمال
الفصل الثاني: الالتزام والولاء التنظيميين ودور المدراء فيهما